Politique de Confidentialité

Introduction

Chez SunuGal, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de carte prépayée VISA.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre comment nous traitons vos données.

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services :

• Informations d'identification : Nom, prénom, date de naissance, numéro de pièce d'identité
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations financières : Transactions, solde de compte, historique des rechargements
• Données techniques : Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, données de navigation
• Données de localisation : Localisation approximative lors de l'utilisation de nos services

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Créer et gérer votre compte SunuGal
• Traiter vos transactions et rechargements de carte
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos services
• Vous fournir un support client personnalisé
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec VISA : Pour le traitement des transactions et la gestion de votre carte
• Avec nos partenaires agents : Pour la distribution et le rechargement de cartes
• Avec les autorités : Lorsque requis par la loi ou pour prévenir des activités illégales
• Prestataires de services : Hébergement, analyse de données, support client (sous contrat de confidentialité)

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, des contrôles d'accès stricts, des audits de sécurité réguliers et la formation continue de notre personnel sur la protection des données.

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données dans certaines situations

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos services.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables.

Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines informations pendant une période déterminée pour respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification dans l'application. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.