Conditions Générales d’Utilisation

– Mars 2025 –

Préambule

La présente plateforme de services Sunugal (ci-après dénommé « Sunugal »), est exploitée par la société PexOne, Ouest-Foire, N° 21 B, Dakar Sénégal.

PexOne, société sénégalaise basée à Dakar, conçoit, réalise et exploite des programmes de cartes bancaires prépayées et moyens de paiement, en partenariat avec des institutions financières, des processeurs bancaires et des fabricants de cartes leader dans leur domaine.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’utilisation du site internet Sunugal.Co et de l’application Sunugal (ci-après dénommé « la Plateforme »), dédié à la vente de cartes prépayées et aux services de transfert d’argent au Sénégal. En accédant au Site, l’utilisateur (ci-après dénommé « l’Utilisateur ») accepte sans réserve les présentes CGU.

2. Accès à la Plateforme

• La Plateforme est accessible à toute personne disposant d’un accès à internet.
• L’Utilisateur est responsable des frais liés à son accès à la Plateforme (connexion internet, matériel, etc.).
• L’éditeur de la Plateforme se réserve le droit de suspendre, limiter ou interrompre l’accès au Site pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité.

2.1 Création de compte

Pour accéder aux services proposés, chaque utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes, notamment :

• Son nom et prénom ;
• Son adresse email valide ;
• Un mot de passe sécurisé ;
• Son numéro de téléphone ;
• Une copie de sa pièce d’identité valide.

2.2 Vérification d’identité

Conformément à la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, SunuGal.Co se réserve le droit de demander des documents supplémentaires pour vérifier l’identité de l’utilisateur.

2.3 Gestion du compte

L’utilisateur est responsable de la sécurité de son compte et doit conserver confidentielles ses informations de connexion. Toute utilisation non autorisée du compte devra être signalée immédiatement à SunuGal.Co.

3. Services proposés

Le Site permet aux utilisateurs, qu’ils soient des particuliers ou des entreprises / commerçants, d’acheter des cartes prépayées et de réaliser des transferts d’argent dans le cadre légal en vigueur au Sénégal. Le service est également accessible via un réseau d’agents revendeurs agréés.

La Plateforme propose les services suivants :

4.1 Vente de cartes prépayées

La Plateforme propose la vente de cartes prépayées internationales et locales, accessibles aux particuliers et aux entreprises. Les cartes sont rechargeables et peuvent être utilisées pour des achats en ligne ou en magasin.

4.2 Transfert d’argent

Le service de transfert d’argent permet aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir des fonds vers/à partir de comptes bancaires ou autres moyens de paiement, conformément aux plafonds définis par la législation sénégalaise.

4.3 Services pour les entreprises/commerçants

Les entreprises et commerçants peuvent bénéficier de solutions personnalisées, telles que des cartes prépayées pour leurs employés ou des outils de gestion des paiements clients.

4. Inscription et compte utilisateur

• Pour accéder à certains services, l’Utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour.
• L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et s’engage à ne pas les partager avec des tiers.
• En cas de perte ou de vol des identifiants, l’Utilisateur doit immédiatement en informer l’éditeur du Site.

5. Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à :

• Utiliser la Plateforme conformément à la législation en vigueur au Sénégal.
• Ne pas utiliser le Site à des fins frauduleuses, illégales ou préjudiciables.
• Ne pas tenter d’accéder à des données non autorisées ou de perturber le fonctionnement du Site.

6. Agents Revendeurs

6.1. Recrutement

SunuGal.Co recrute des agents revendeurs agréés pour distribuer les cartes prépayées et effectuer des transferts d’argent dans tout le Sénégal. Les candidats doivent remplir un formulaire de candidature en ligne et soumettre les documents nécessaires.

6.2. Obligations des agents

Les agents revendeurs doivent respecter les CGU et les directives établies par SunuGal.Co. Ils doivent également garantir la confidentialité des données des clients et respecter les lois en vigueur.

6.3. Commission

Les agents revendeurs perçoivent une commission sur chaque transaction effectuée via leur point de vente. Les modalités de calcul et de versement de la commission sont précisées dans le contrat d’agence.

7. Tarifs et paiement

• Les tarifs des services sont indiqués au niveau de la plateforme et peuvent être modifiés à tout moment.
• Les paiements s’effectuent via les moyens de paiement proposés sur le Site (cartes bancaires, mobile money, etc.).
• Tout paiement effectué est définitif et non remboursable, sauf en cas d’erreur technique prouvée.

8. Protection des données personnelles

SunuGal.Co collecte et traite les données personnelles des utilisateurs conformément à la loi sénégalaise sur la protection des données personnelles. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

9. Limitation de responsabilité

• L’éditeur de la Plateforme ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de la Plateforme.
• L’éditeur du Site s’efforce d’assurer la disponibilité et la sécurité du Site, mais ne garantit pas une absence totale d’interruptions ou d’erreurs.

10. Propriété intellectuelle

• Le contenu de la Plateforme (textes, images, logos, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
• Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée du contenu est strictement interdite.

11. Modification des CGU

• L’éditeur du Site se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
• Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. L’Utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGU.

12. Litiges et droit applicable

• Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais.
• En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice.
• Les tribunaux compétents sont ceux de la ville de Dakar, Sénégal.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant les CGU ou les services du Site, l’Utilisateur peut contacter :

• Email* : contact@sunugal.co
• Téléphone* : (+221) 77 337 5 4 53
• Adresse postale* : Ouest Foire, N° 21B – Dakar, Sénégal